よくある質問

キャンペーン期間外に対象製品を購入された場合には、ポイント等の申請はできません。（キャンペーンの対象とはなりません。）
キャンペーン期間中に、参加店舗で対象製品を購入された方に、申請チケットを配付します。

現在、キャンペーン期間は１月３１日までとしていますが、予算（交付原資 総額16億9千万円）の上限に達し次第終了となりますので、お早めにご申請ください。

一般的な電話代は発生いたします。
詳しい料金は、ご契約の携帯電話会社等にお問い合わせください。

国が実施する「 物価高騰対応重点支援地方創生臨時交付金」を財源とする補助制度とは併用できません。
また、R8.5.22時点、宇部市、山口市、萩市、岩国市、光市、美祢市において同様の補助制度が実施されており、これとの併用はできません。
なお、今後、各市町の制度は追加となる場合があります。

一方で、併用可能な補助制度もあり、経済産業省の補助金である「高効率給湯器導入促進による家庭部門の省エネルギー推進事業費補助金（給湯省エネ2026事業）」は併用可能です。

その他は、併用先の補助金の事務局に問い合わせ頂き、併用可能であるかをご確認ください。

主要なキャッシュレス決済ポイント（各種電子マネー等・計9種類）や、汎用性の高い商品券（計2種類）の中から、お好みの景品をお選びいただけます。

法人や個人事業主は対象外です。
山口県内に居住する個人（実施期間中に居住を開始する方を含む）が対象となります。

個人の購入、かつ、住宅への設置のみが今回のポイント対象となります。
なお、店舗等と居宅との併用住宅の場合、店舗や事務所部分への設置は対象外となります。

県内の住宅に設置する場合には、マンションや賃貸住宅でも対象となります。
ただし、併用住宅の場合、店舗や事業所部分への設置は対象外となります。

新品のみが対象です。

販売店舗に商品代金を支払った日とします。
一般的には、レシート又は領収書に記載の日付を購入日として扱います。

購入日がキャンペーン期間内であれば、対象になります。
購入日については、レシートの日付で確認させていただきます。

支払方法に制限はありません。
申請時の添付書類として、省エネ家電等の購入がわかるレシート又は領収書が必要となります。
（クレジットカードの利用控は添付書類として利用できません。）

山口県内に実店舗があり、かつ、キャンペーン参加店舗として登録された店舗で購入することが条件となります。
登録されていない店舗や、ネットショップ（EC店舗）での購入は、対象となりません。
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「通常店」と「地域協力店」で、ポイントが異なり、「地域協力店」では、通常店の2倍のポイントが還元されます。
「通常店」と「地域協力店」は、キャンペーン特設サイトの参加店舗一覧で確認いただけます。
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より多くの方にご利用いただけるように各世帯２回までの申請を上限としております。
また、１回の申請につき、エアコン３台、LED照明器具３台、冷蔵庫１台、テレビ１台、高効率給湯器１台を上限としております。
そのため、２回の申請の合計で、各世帯につきエアコン６台、LED照明器具６台、冷蔵庫２台、テレビ２台、高効率給湯器２台の申請が可能です。

１世帯あたりの申請回数と品目ごとに１回当たりの申請上限台数を設けておりますが、還元額の上限は設けていません。
なお、１世帯あたりの申請上限は２回で、１回の申請につきエアコン３台、LED照明器具３台、冷蔵庫１台、テレビ１台、高効率給湯器１台を上限としております。

参加店舗での購入時に、身分証（運転免許証、住民票、マイナンバーカード等）を提示いただき、本キャンペーンの申請チケット、レシート又は領収書、メーカーの保証書を受け取ります。
購入した製品をご自宅に設置し、設置状況の分かる写真を撮影します。
申請チケットに記載のQRコード等から、専用サイトで購入者本人がポイント等の交付申請を行います。
なお、購入した参加店舗で申請に係るサポートを受けることが可能です。
その後、事務局で申請内容の審査（約１０日程度）が行われ、承認されれば事務局からメールで連絡があります。
承認の連絡があれば、メールに記載されている電子決済ポイント交換用のURLで、ご希望の電子決済ポイントを選択し、キャッシュレスポイントが受け取れます。
また、専用サイトからの申請が難しい場合は、郵送（紙）による申請も可能で、その場合は商品券を受け取れます。

原則、WEBでの申請としておりますので、申請の際、メールアドレスが必要です。
メールアドレスがない場合は、郵送（紙）申請をご利用ください。

購入店舗の方にご相談ください（申請をサポ―トしてもらえます）。
購入店舗で申請をサポートしてもらう場合でも、申請者ご自身のメールアドレスが必要で、申請承認後、ご登録いただいたメールアドレス宛に電子決済ポイント交換用のURLが送付されます。
メールアドレスをお持ちでない場合は、郵送（紙）申請での手続きとなりますので、購入店舗で申請書をお受け取りいただき、申請をお願いします。

申請には下記4点が必要になります。
・申請チケット（紙申請であれば申請チケットの原本）
・対象製品購入に係るレシート／領収書画像
・メーカーの保証書画像
・設置後の設備画像

レシートに対象外製品が含まれている場合も問題ありません。
対象製品の金額がわかるようにご申請ください。

領収書でも申請可能ですが、下記必須内容の記載あるかご確認ください。
・購入日
・製品の型番（手書き可）
・購入店舗名
・対象製品の購入金額（税抜）
・店舗の押印

対象となります。

申請チケットはいかなる場合でも再発行はできません。

申請チケットは、キャッシュレスポイント等の受け取りを確約するものではありません。
申請期間内に、ポイント等の交付申請を行わない場合は、申請チケットは無効になります。
必ず申請期間内に申請するようにしてください。
また、キャンペーン期間は１月３１日までとしておりますが、予算上限に達し次第終了となりますので、お早めに申請してください。

本キャンペーンの対象者は、県内に住所を有する個人（実施期間中に居住を開始する方を含む）となるため、法人や個人事業主は対象外です。
また、併用住宅の場合、店舗や事務所部分への設置は対象外となります。

個人の購入、かつ、家庭における設置のみが今回のポイント交付対象となります。
設置場所等から法人や事務所での利用と考えられる場合は申請を承認いたしません。

対象製品一覧ページからご確認いただけます。
対象製品一覧ページはこちら
なお、キャンペーン期間中においても随時、対象製品リストは見直すこととしております。

１つの製品について、国の物価高騰対応重点支援地方創生臨時交付金を利用した施策（市が実施する省エネ家電買い替え補助金等）との併用はできません。
また、R8.5.12時点で、宇部市、山口市、萩市、岩国市、光市、美祢市において同様の事業が行われています。
ただし、高効率給湯器は高効率給湯器導入促進による家庭部門の省エネルギー推進事業費補助金（給湯省エネ2026事業）との併用が可能です。
併用先の補助金等の条件により併用できない場合もございますので、必ず併用先の補助金等の条件もご確認ください。

なお、市が実施する国の物価高騰対応重点支援地方創生臨時交付金を利用した施策であっても、製品ごとに県の補助金と市の補助金を使い分けることは可能です（例：エアコンは県の補助金で申請し、冷蔵庫は市の補助金で申請することは可能）。

購入店舗の区分によりポイント付与額が異なります。
「地域協力店コース」は、本店が山口県内に所在することが要件で、購入者への交付ポイントが増額となります。
本店・本社が山口県外に所在する場合は、「通常店コース」で申請ください。

商品のサイズや性能、購入される店舗によって付与されるポイントが変わります。
ポイントや条件の詳細についてはキャンペーン特設サイトトップページをご確認ください。
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参加店舗の申請が承認された後、お送りするスターターキットに店舗向けマニュアルも同封します。
また、キャンペーン特設サイトからもダウンロードが可能です。
なお、店舗向けマニュアルは、必要に応じて更新します。更新する場合は、キャンペーン特設サイトでお知らせし最新版を掲載しますので、定期的にキャンペーン特設サイトもご確認をお願いします。

申請期間は5月8日～12月末までとなります。
申請状況によっては、１２月末以前にキャンペーンが終了する可能性もありますので、ご承知おきください。

スターターキットがお手元に届いた日以降の購入が対象となりますので、遡っての交付はしないでください。。

対象製品の台数に応じて、台数分の申請チケットをお渡しください（新品に限る）。
※ただし、1度の購入につき、購入上限台数以上の申請チケットを交付しないでください。
なお、購入上限台数については、キャンペーン特設サイトトップページをご確認ください。
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申請チケットが不足する場合は、お早めにコールセンターにご相談ください。追加でチケット配送の手続きをさせていただきます。
また、事務局からお送りする以外の方法で入手した申請チケットの配付は行わないでください。近くの支店や店舗に申請チケットを譲る、またはもらうことは厳禁となります。
例）●●電器（Ａ店）→●●電器（Ｂ店） ： 不可です
　　▲▲電機→■■商店 ： 不可です

購入者にお渡し前の状態での紛失の場合は、コールセンターにご相談ください。
参加店舗向けコールセンター：050-5893-1312

不正防止の観点から、いかなる場合も再交付はしないでください。
購入者にはお買い上げ時、紛失しても申請チケットの再交付はできない旨、また申請を終えるまで大切に保管いただく旨をご案内ください。
※購入時のレシートがあっても、申請チケットの再交付はしないでください。

回収は行いませんので、店舗様で破棄していただくようお願いします。

購入時に身分証の確認をした上で申請チケットの配付を行ってください。

製品名・製品型番・購入金額・購入日・購入店舗名の記載があれば手書きの領収書でも問題ございません。
詳細は、スターターキットに同封される店舗向けマニュアルをご確認ください。

メーカー保証書が無い場合、店舗の保証書または参加店舗向けにお送りする誓約書にて代用可能とします。
店舗で作成した保証書で申請する場合、記載が必要な内容が満たされていることが条件となります。
誓約書で代用する場合は、申請の際に誓約書を添付してください。

設置後の写真が必要となりますので、設置がポイント等交付申請受付期間を過ぎる場合は対象外となります。

返品商品に対応する申請チケットを回収し、購入者本人に返品申請用紙の記入を依頼して頂き、参加店舗担当者の記入欄をご記載の上、事務局まで郵送してください。
なお、申請チケットを紛失している場合は、コールセンターまでご連絡ください。

可能です。ただし、申請回数について１世帯につき累計２回までの上限を設けております。

代理申請は可能です。
ただし、Web申請の場合、承認後、ご登録いただいたメールアドレス宛にキャッシュレスポイント交換用のURLが送付されますので、店舗のメールアドレスの使用はご遠慮ください。
購入者がメールアドレスをお持ちでない場合は、郵送（紙）申請をご案内ください。

リアルタイムのポイント申請状況は、キャンペーン特設サイトでご確認いただけます。
また、参加店舗にはポイント申請総額が一定額に達した場合、メールでキャンペーン終了に関するご案内をお送りします。
メールには、申請チケットの配付終了日を記載しますので、指定日以降は申請チケットの配付を行わないよう遵守をお願いします。

参加店舗の承認後、スターターキットが送付されます。
その中に、告知用のチラシやポスター、のぼり等が入っていますので、ぜひご利用ください。
また、キャンペーン特設サイトにもチラシやキャンペーン画像等のデータを掲載していますので、ダウンロードしてご利用ください。